Vendas precisam ser estruturadas, regidas por métodos e processos claros. Foi o que destacou Thiago Concer, responsável por conduzir a palestra com o tema “Vendas não ocorrem por acaso”, no primeiro dia da Feira do Empreendedor Sebrae de Pato Branco nesta quinta-feira (18). Considerado um dos principais especialistas em vendas do Brasil, Thiago pontuou que, frequentemente, os empreendedores negligenciam estratégias e buscam aprender apenas na prática, o que resulta na perda de alicerces essenciais. É essa base teórica, de acordo com ele, que gera a previsibilidade nas vendas, justamente a maior dificuldade atual do empresário.
Sem isso, de acordo com o especialista, os resultados tornam-se inconstantes: meses de faturamento elevado alternam-se com períodos de queda, impedindo um planejamento sólido e domínio sobre as operações. “A primeira coisa a ser feita é entender a parte comercial. Pode ter o melhor produto, a melhor forma de pagamento, mas deve em primeiro lugar saber qual é o seu público, estimar o volume de vendas necessário para cobrir custos e, sobretudo, ativar o primeiro motor de crescimento: garantir que, todos os dias, um grupo de pessoas tome conhecimento de seus produtos e história. A prospecção é, portanto, o ponto de partida fundamental”, esclareceu.
Segundo Thiago, o primeiro passo para obter melhores resultados começa, portanto, pelo controle dos indicadores mais básicos da área comercial, que incluem a quantidade de clientes atendida ou de propostas enviadas, tíquete médio e onde o empreendimento perde mais negócios. “É comum achar que o problema é a falta de clientes, mas quando param para começar a controlar esses indicadores começam a ver que recebem muitos clientes, mas poucos negócios são fechados. Isso porque muitas vezes é oferecido um atendimento ruim ou que é feito de forma lenta. Hoje é muito comum um primeiro contato ocorrer pelo Whatsapp e essa demora no primeiro atendimento é o maior motivo de perda de negócio, superando questões de produto, preço ou concorrência. Muitas vezes a empresa tem preço, produto, a equipe está bem treinada, mas demora-se para atender. Venda é um jogo que se vence por etapa”, destacou.
Para quem deseja iniciar um empreendimento, ele avalia que em qualquer negócio, de qualquer segmento, é preciso dominar as vendas. “O produto é só um meio, que tem que ser minimamente bom para poder ser vendido para um público específico, mas o que faz uma empresa andar, o coração dela, é a venda. Uma empresa só prospera pelas vendas”, reforçou.
Palestras
A Feira do Empreendedor trará nesta sexta-feira (19), e no sábado (20), outros dois grandes nomes para palestras. No dia 19, às 19h, o palestrante será Gil Giardelli, referência no Brasil em inovação e economia digital. No terceiro dia da Feira, a palestra será com João Branco, ex-vice-presidente de marketing do McDonald’s no Brasil, responsável por campanhas icônicas, como a do “Méqui”, que aproximaram ainda mais a empresa do público brasileiro. A palestra acontecerá às 17h.
A consultora do Sebrae/PR, Jocelei Fiorentin, destaca que a Feira do Empreendedor foi pensada e voltada para a capacitação e fomento dos pequenos negócios e também para quem deseja se tornar empreendedor. “Além das palestras com temas que estão em alta, a Feira conta quatro Arenas do Conhecimento: a Arena Comece, com orientações sobre como tirar uma ideia do papel; a Arena Faça voltada para quem já empreende; a Arena Alcance, para empresários que desejam desenvolver seus negócios com o uso estratégico da tecnologia; e a Arena Seja, com foco no desenvolvimento de competências pessoais e comportamentais”, diz.
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