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Sala do Empreendedor de Pato Branco recebe selo de qualidade no atendimento

Pela primeira vez, o Sebrae/PR concedeu o Selo de Referência em Atendimento a 71 Salas do Empreendedor, durante encontro realizado na quarta-feira, dia 09, no Museu Oscar Niemeyer (MON), em Curitiba. O objetivo do Selo é reconhecer a rede de parceiros pelo desempenho no atendimento aos microempreendedores individuais (MEIs), na promoção da sustentabilidade e competividade dos negócios. Das 165 Salas do Empreendedor no Paraná, 113 aderiram ao processo para obtenção do Selo e 71 alcançaram pontuação mínima para receber a chancela.

De acordo com Julio Cezar Agostini, diretor de Operações do Sebrae/PR, a partir de 2014, houve um aumento expressivo no número de Salas do Empreendedor, que passaram a seguir padrões para melhorar o atendimento ao público. "Naquele ano, existiam dez salas; hoje, são 165, todas preparadas para orientar o empreendedor. As Salas estão em todo o Paraná e são estratégicas para levar informações e capacitação para os municípios e territórios. A parceria do Sebrae/PR com as prefeituras possibilita um atendimento diferenciado ao nosso cliente", avalia.

Carla Selva, coordenadora Estadual das Salas do Empreendedor e consultora do Sebrae/PR, conta que três critérios foram avaliados para a obtenção do Selo: produtos oferecidos, gestão e atendimento ao cliente. "Porém, o de maior peso foi em relação ao Atendimento. Para ele, utilizamos duas ferramentas de análise: uma pesquisa de satisfação diretamente com o cliente atendido e a contratação de cliente oculto. O Selo vem para reconhecer o trabalho das Salas e estimular a melhoria dos serviços prestados ano a ano", explica.

A premiação aconteceu durante o evento "We Inspiramos, Podemos, Transformamos" e reuniu cerca de 350 pessoas no MON. Os presentes fizeram uma visita guiada ao Museu e participaram de painéis, workshops e dinâmicas sobre macrotendências, comportamento humano, transformação digital, novos modelos de negócios, além de atividades lúdicas com o humorista Marcelo Marrom.

Pato Branco

A Sala do Empreendedor de Pato Branco recebeu a premiação na categoria Prata. A agente de desenvolvimento da Sala do Empreendedor, Rosiclei Caldato Dalagnol, afirma que a conquista é um reconhecimento pelo empenho diário. "Nossa meta é realizar o melhor atendimento, buscando esclarecer dúvidas e incentivar a formalização. Aliado a isso, também organizamos eventos, palestras e capacitações aos nossos microempreendedores", explicou Rosiclei.

Ela conta que, desde 2014, a Sala do Empreendedor de Pato Branco realizou mais de 42 mil atendimentos. O espaço oferece orientações, formalizações, emissão de certidões negativas, declarações, boletos de DAS, orientações à mercado, consultorias e seminários gratuitos. Atualmente, Pato Branco possui 3.200 MEIs formalizados - os produtos e serviços ofertados podem ser acessados pelo link: http://salasdoempreendedor.com.br.

O atendimento na Sala do Empreendedor, situada no andar térreo da Prefeitura de Pato Branco, acontece de segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h30 às 17h30. Os números de telefone para atendimento são os (46) 3220-1591 e (46) 3220-1574.

Premiação

As Salas do Empreendedor que obtiveram entre 75 e 80 pontos receberam o Selo Bronze; de 81 a 90, o Prata; e acima de 91, o Selo Ouro. Na categoria Ouro, foram reconhecidas as Salas do Empreendedor de Guaíra, Itaipulândia, Jandaia do Sul, Quedas Do Iguaçu, Entre Rios Do Oeste, Assis Chateaubriand, Realeza e Mercedes.

Na Prata, receberam o Selo as Salas do Empreendedor de Pranchita, Candói, Foz do Iguaçu, Santa Helena, Ribeirão Claro, Tupãssi, Bandeirantes, Matinhos, Pato Bragado, Pato Branco, Icaraíma, Corbélia, Mangueirinha, Planalto, Wenceslau Braz, Campo Mourão, Bituruna, Pérola, Tijucas do Sul, Araruna, Cruzeiro do Oeste, Marialva, Maripá, Matelândia, Cascavel, São Miguel do Iguaçu, Missal, Siqueira Campos, Nova Tebas, São João do Ivaí, Ibiporã, Cafelândia, Paranaguá e São José dos Pinhais.

Na categoria Bronze, foram reconhecidos as Salas do Empreendedor de Apucarana, Paraíso do Norte, Jacarezinho, Pinhais, São Jorge do Oeste, Terra Roxa, São Mateus do Sul, Cambará, Pontal do Paraná, Alto Paraná, Quatro Pontes, Paranavaí, Marechal Cândido Rondon, Araucária, Pérola do Oeste, Laranjeiras do Sul, Cambé, Curitiba, Fazendinha, Goioerê, Londrina, Palotina, Rolândia, União da Vitória, Pitanga, Umuarama, Reserva do Iguaçu, Palmeira e Piraquara.

 


 
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